Política de Privacidad

1. Definiciones

En esta política, "datos personales" es toda información que identifica a una persona; "titular" es la persona a quien pertenecen los datos (tú); "responsable" es quien decide el tratamiento (la plataforma Graviton Delta); "encargado" es quien trata datos por instrucciones del responsable, como proveedores tecnológicos.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos como mínimo: nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico, y el contenido de tus consultas o solicitudes. Al activar la operación, sumamos documentos de identificación oficial, comprobante de domicilio y, cuando aplica, selfie de verificación, además de la información de tus operaciones (depósitos, retiros, estrategias activas).

3. Datos de uso

Cuando navegas el sitio registramos datos técnicos: páginas vistas, tipo de navegador y dispositivo, hora de acceso y dirección IP. Sirven para mantener la seguridad, diagnosticar fallas y mejorar el rendimiento del sitio.

4. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y medir el uso del sitio de forma agregada. Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador; algunas funciones (como permanecer conectado) dejarán de funcionar, el sitio seguirá siendo utilizable.

5. Responsable del tratamiento

El responsable es la plataforma Graviton Delta, con domicilio en Consulta la dirección con el equipo de soporte, Ciudad de México, México y canal oficial de contacto [email protected]. Toda solicitud de privacidad se canaliza por ese correo.

6. Recolección y uso de la información

Usamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; verificar tu identidad (KYC); ejecutar depósitos y retiros; enviarte avisos operativos y de seguridad; responder tus consultas; cumplir obligaciones legales; y mejorar el servicio con métricas agregadas. No usamos tus datos para fines distintos sin avisarte.

7. Bases legales del tratamiento

Tratamos datos porque es necesario para la ejecución del contrato (prestarte el servicio), porque existe una obligación legal (identificación de clientes y prevención de lavado de dinero), o por interés legítimo (seguridad de la plataforma). El marketing se apoya exclusivamente en tu consentimiento, revocable en cualquier momento.

8. Conservación de los datos

Los datos de registro se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los expedientes de verificación y los registros de operación se conservan durante los plazos que marca la normativa mexicana aplicable en materia financiera y fiscal, contados desde el cierre de la cuenta. Los datos de uso se conservan un máximo de 24 meses. Al vencer cada plazo, los datos se eliminan de forma segura.

9. Transferencias de datos

Compartimos datos únicamente con: proveedores de verificación de identidad; proveedores tecnológicos bajo acuerdo de confidencialidad; bolsas y procesadores de pago necesarios para ejecutar tus operaciones; empresas afiliadas que participan en el servicio; y autoridades o reguladores cuando la ley lo requiere. No transferimos datos a terceros con fines publicitarios ajenos al servicio.

10. Divulgación legal

Podemos divulgar información cuando medie orden de autoridad competente, requerimiento legal o para ejercer o defender derechos en un proceso, siempre limitado a lo estrictamente requerido.

11. Seguridad de la información

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, verificación en dos pasos, bitácoras de acceso y revisiones periódicas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos con la descripción del hecho, las medidas tomadas y los pasos recomendados.

12. Tus derechos como titular

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Limitación u oposición: restringir usos no esenciales, incluido el marketing.
• Portabilidad: obtener una copia de tus datos en formato accesible.

Para ejercerlos escribe a [email protected] con el asunto "Privacidad". Atendemos las solicitudes en los plazos que marca la ley y te podemos pedir información para verificar tu identidad antes de responder.

13. Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de infraestructura en la nube, correo, verificación de identidad y análisis de métricas, seleccionados por sus controles de seguridad y vinculados por contrato al tratamiento conforme a esta política.

14. Analítica y publicidad

Usamos herramientas de analítica para entender el uso del sitio en agregado. El sitio no incorpora publicidad de terceros. Si en el futuro se añaden herramientas de retargeting, se solicitará consentimiento previo y se actualizará esta página.

15. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio enlaza a servicios externos (bolsas, bancos) con políticas de privacidad propias. No somos responsables de su tratamiento de datos: revisa su aviso antes de entregar información.

16. Privacidad de menores

Los servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detectamos que ocurrió, eliminamos esa información a la brevedad.

17. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente se publica en esta página y entra en vigor al publicarse; los cambios materiales se comunican por correo. Revisar la página periódicamente es responsabilidad del usuario.

18. Contacto

Dudas sobre privacidad: [email protected], de Lunes a viernes, 9:00–17:30 CST (excepto días festivos). También puedes acudir a la oficina en Consulta la dirección con el equipo de soporte, Ciudad de México, México.